到这些可能已经打动顾客的心，但还不够，客人来消费时，还有一受快乐购过程的心理预期。如果你不是只盯着客人的腰包，而是能透析客人的层心理需求，通过提供比别人更多的服务，让顾客受到更完的购享受，就可以让来买东西的客人只买你的，让不买东西的客人产生买你东西的望，让买过你东西顾客再带朋友一起来光顾。”

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其实客人走到你面前的时候，还带着更层的心理需求，希望在购的过程中享受到尽善尽的服务，比如帮他改改不合适的衣服尺寸，帮他照看一下包裹，已经走累了的客人希望你帮他一下钱，在韩国，日本的商场都是售货员替客人去钱的。

林芮继续讲课了，她的课也越讲越生动，她说：“我以前在政府工作的时候，我有位大级的同事，她讲和朋友一起去圳时，在圳一家购广场闲逛，当她们到日本、台湾服装专卖店连时，售货小情的说，看您两位的气质正适合我们的衣服品味，抬顾客也顺带抬自己的服装，您一定要帮我们试试看。一件一件的试过，我发现的腰围十分合适，真的就象是定的，诧异间，售货小笑着解释：我看了您的腰围，已经大致估量了尺寸，对业务的通就在不经意间展，这样的服务你不觉得舒服吗？。我那位同事大比较富态，平时购早就听惯了您这样的材不好买衣服，穿我们这衣服看起来就不显胖了，这些看起来是为顾客着想，实际已经伤害了顾客的自尊心。结果当然是目瞪呆的看着顾客生气的调就走。从她们来挑衣服，朋友听到的就是试试看，这个大尺码的是不是更适合您？不要直接指顾客的缺，不要因为突自己的衣服，就贬低顾客现在穿来的衣服，因为这等于你否定了顾客的光，怎么，不买你的衣服就没准啦？。算价钱之际当然是讨价还价，打了7.5折，并不算过分的折扣，却被一致形容成需要请示老板才能给的价格，让你觉到自己非常会搞价，似乎拣了个大便宜，且面十足。她们挑挑拣拣之间抬看表，，两个小时啊，付了一万多元人民币，一没觉得心疼，相反还喜滋滋的满载而归。（未完待续）

需求，有时候就是随意闲逛，当然都带着钱包。如果你只能看到这些，如果你只是把销售看成是卖东西，你就会尽心尽力的介绍你的产品，顾客也只是因为这个产品的特，比如式样特别、价格公等选择你的产品。

林芮一气说了这么多，她的话被台下一片掌声打断了，在她的讲述之中，都是看起来司空见惯的事情，却都是平时易容易忽略的事情，特别是王志鹏，他发现林芮是一个既聪明，敬业，也是一个心如针细的好销售人才，大凡在销售这一行泡久了都知，心细地记住别人没有记住的细节，往往是产品推销成功的一半，细节取决于成败不无理的。在这一上面，王志鹏觉自己不如林芮，尽林芮还是一个销售界的新人，可她的悟解象位老人和智者一般。